A menudo, los problemas de tensión generan daños en diversos aparatos. Cómo iniciar el trámite para reclamar una indemnización, cuánto puede demorar y qué documentación hay que presentar.
Los daños en electrodomésticos y distintos aparatos a raíz de fallas en el suministro eléctrico por parte de SECHEEP tienen habilitado desde hace años un trámite para poder reclamarle a la empresa la cobertura de los gastos que implique su arreglo.
Diario Chaco propone un repaso por los datos principales a tener en cuenta a la hora de iniciar el trámite que puede ser online o presencial y que en un fallo favorable implicará la entrega de un cheque equivalente al presupuesto presentado.
DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR
Deberá contar con la siguiente documentación previamente, dependiendo de la modalidad que elija para iniciar el trámite, esta documentación será copia digital o copia papel:
- Factura de los electrodomésticos dañados (si la tiene)
- Exposición policial con fecha, hora del suceso y descripción de los elementos dañados. (Manifestar si tiene o no factura de compra de los electrodomésticos dañados)
- Presupuesto de las reparaciones reclamadas.
- Última factura del servicio eléctrico paga.
- DNI del titular afectado.
- DNI del reclamante.
CÓMO SE REALIZA EL TRÁMITE
Online: Disponible para usuarios de Tu Gobierno Digital que hayan acreditado su identidad mediante aplicación. Ver instructivo aquí.
Para consultas y asesoramiento sobre la plataforma Tu Gobierno Digital y sus servicios (Mis Mensajes, Mis trámites, Mis aplicaciones, Creación de cuenta, Cambio de contraseña, Validación de identidad, etc), comuníquese por WhatsApp (no llamadas ni SMS) al número escribiendo la palabra @chaco tgd y luego el número +54 9 362 4300002.
Luego deberá realizar los siguientes pasos:
- Acceder a Tu Gobierno Digital
- Ingresar a la Sección “Mis Trámites” (ubicada en el margen lateral izquierdo de la pantalla).
- Hacer “click” “Ver trámites On Line” (ubicado en el margen superior derecho de la pantalla).
- Buscar el trámite “RECLAMO POR DAÑOS EN ELEMENTOS Y/O ELECTRODOMÉSTICOS”.
- Hacer “click” en “Iniciar nuevo”.
- Completar el formulario y adjuntar la documentación que allí lo requiera.
- Hacer “click” en “Confirmar y Enviar” y el sistema otorgará un número de trámite que deberá conservarlo (una vez confirmado y enviado no se podrá borrar y/o modificar ninguna de sus partes).
Presencial: Dirigirse a la oficina de Secheep de su localidad con nota dirigida al gerente solicitando el resarcimiento por los daños, deberá ser titular o presentar documentación que acredite relación.
La nota deberá detallar la siguiente información:
- Nombre, apellido, DNI del reclamante.
- Nombre, apellido, DNI, número de cliente y suministro del titular.
Teléfonos y correo electrónico de contacto.
LA VIGENCIA DEL TRÁMITE ES DE 60 DÍAS
¿Cuántas veces hay que asistir a las oficinas? Online: 1 vez para retirar el cheque, en caso de ser favorable. Presencial: 1 vez para presentar nota y 1 vez para retirar cheque, en caso de ser favorable.
DÓNDE SE HACE
Online: Ingresando a su usuario en Tu Gobierno Digital, entrando a Mis tramites, en el botón Iniciar Tramite Online, buscar en el listado el trámite .
Presencial: Dirigirse a la oficina más cercana de su ciudad.
FUENTE: Diario Chaco.
